Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

📦 Envíos y Entregas

¿Cómo llega mi pedido?
Todos nuestros envíos son completamente discretos. Los paquetes no tienen ninguna indicación del contenido y se envían en embalaje neutro para garantizar tu privacidad.

¿Cuánto tarda el envío?
Los envíos dentro de Puerto Rico generalmente tardan de 3 a 5 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento para rastrear tu pedido.

¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Actualmente solo ofrecemos envío a domicilio para garantizar la máxima discreción.

🔒 Privacidad y Seguridad

¿Mi información está segura?
Sí, toda tu información personal y de pago está protegida con encriptación SSL. Nunca compartimos tus datos con terceros.

¿Cómo aparecerá el cargo en mi tarjeta?
El cargo aparecerá como "Myrna Prieto" en tu estado de cuenta, sin ninguna referencia al tipo de productos.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito a través de Stripe y ATH Móvil para tu conveniencia.

¿Tienen descuentos disponibles?
Sí, usa el código BIENVENIDA20 para obtener 20% de descuento en tu primera compra.

🔄 Devoluciones y Cambios

¿Puedo devolver un producto?
Por razones de higiene y salud, no aceptamos devoluciones de productos íntimos una vez abiertos. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de 48 horas.

¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Contáctanos inmediatamente con fotos del producto y el empaque. Resolveremos el problema lo antes posible.

📞 Contacto

¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto en nuestra tienda o enviarnos un email. Respondemos todas las consultas en menos de 24 horas.

¿Tienen tienda física?
Actualmente operamos solo en línea para ofrecerte la máxima privacidad y comodidad.

🛍️ Productos

¿Los productos son de calidad?
Sí, todos nuestros productos son de marcas reconocidas y cumplen con los más altos estándares de calidad y seguridad.

¿Cómo sé qué producto es adecuado para mí?
Cada producto tiene una descripción detallada. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos para asesoramiento personalizado y discreto.